Widerrufsrecht

Einleitung

Bei LuméBélle streben wir nach höchster Qualität und Kundenzufriedenheit. Obwohl der Anteil fehlerhafter Produkte sehr gering ist, legen wir großen Wert darauf, mögliche Probleme schnell und sorgfältig zu lösen.

Unser Ziel ist es, jedem Kunden ein ausgezeichnetes Erlebnis zu bieten. Deshalb bemühen wir uns, etwaige Mängel effizient und korrekt zu beheben.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und setzen alles daran, Ihre Erfahrung mit LuméBélle positiv zu gestalten.

Widerrufsrecht (14-tägige Bedenkzeit)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@lumebelle.nl. Sie erhalten anschließend Anweisungen zur Rücksendung.

Rückgabebedingungen

Für eine Rückgabe muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung, mit dem ursprünglichen Sicherheitsetikett bzw. Hygienesiegel versehen und weder getragen, getestet noch gestylt worden sein.

Ist das Produkt beschädigt, weist Gebrauchsspuren auf oder fehlt das Sicherheitsetikett, behalten wir uns vor, die Rückgabe abzulehnen oder eine Wertminderung zu berücksichtigen.

Hygiene und Haarprodukte

Unsere Haarprodukte, einschließlich Haarverlängerungen, werden mit einem Sicherheitsetikett oder Hygienesiegel geliefert.

Aus Gründen der Hygiene und Produktsicherheit können Haarprodukte nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel vollständig unversehrt ist.

Wurde das Sicherheitsetikett entfernt oder beschädigt, kann das Produkt aus hygienischen Gründen nicht mehr zurückgegeben werden.

Wir empfehlen daher, Farbe, Länge und Struktur der Haare vor dem Öffnen der Versiegelung sorgfältig zu prüfen.

Prüfung zurückgesendeter Haarprodukte

Alle zurückgesendeten Haarprodukte werden bei Eingang sorgfältig von unserem Team geprüft.

Zur Gewährleistung von Hygiene, Qualität und Echtheit akzeptieren wir Rücksendungen nur, wenn die Haarprodukte vollständig unbenutzt, originalverpackt, mit unbeschädigtem Sicherheitsetikett bzw. Hygienesiegel versehen und frei von Anzeichen des Tragens, Testens, Stylens, Waschens oder Behandelns sind.

Stellen wir fest, dass das Produkt aus der Verpackung genommen, getragen oder getestet, gestylt, geschnitten, gefärbt oder gewaschen, beschädigt wurde oder das Sicherheitsetikett fehlt bzw. gebrochen ist, behalten wir uns vor, die Rückgabe abzulehnen oder eine Wertminderung anzusetzen.

Fehlerhafte Produkte und Gewährleistung

Wir haften gemäß der gesetzlichen Gewährleistung innerhalb der Europäischen Union für Mängel, die bei Lieferung vorlagen oder innerhalb von 24 Monaten danach auftreten.

Wir haften nicht für Mängel durch unsachgemäße oder unachtsame Verwendung, äußere Beschädigung oder gewöhnlichen Verschleiß.

Erhöhte Empfindlichkeit oder eine allergische Reaktion auf ein Produkt gilt nicht als Produktmangel.

Kostenlose Geschenke und unentgeltlich beigelegte Produkte unterliegen nicht dem Rückgaberecht.

Lösungen bei fehlerhaften Produkten

Bei einem fehlerhaften Produkt bemühen wir uns um eine angemessene Lösung. Je nach Situation können wir eine Reparatur oder einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung oder die Auflösung des Kaufvertrags mit vollständiger Rückerstattung anbieten.

Rückerstattungen

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung.

Wir dürfen die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.

Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird.

Rückgabeablauf

Gehen Sie für eine Rückgabe wie folgt vor: 1. Kontaktieren Sie info@lumebelle.nl innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. 2. Melden Sie Ihre Rücksendung an und fordern Sie ein Rücksendeetikett an. 3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung. 4. Bringen Sie das Etikett gut sichtbar am Paket an. 5. Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Postannahmestelle ab. 6. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückgabe bearbeitet wurde.

Kontakt

Haben Sie Fragen zur Rückgabe? E-Mail: info@lumebelle.nl. WhatsApp: während der Geschäftszeiten erreichbar.